Экспресс регистрация
Логин:
Пароль:
 
Пол:
Спасибо за регистрацию! На указанный e-mail отправлено письмо для активации.
 
E-mail:
Повторите пароль:
Имя:
Система дистанционного обучения предпринимателей

Основные мероприятия по переходу компании на франчайзинговую систему


В каждом типе бизнеса процессы перехода на франчайзинг занимают разное по количеству время, разное количество документов и требуют разного уровня материальных ресурсов. В международном франчайзинговом бизнесе, для полного описания компании под франшизу, как правило, привлекаются консалтинговые компании, специализирующиеся по вопросам франчайзинга или эксперты национальных ассоциаций предпринимателей и франчайзинга. Но приглашенные внешние эксперты обязательно работают в тандеме с сотрудниками компании, ответственными за франчайзинг.

В публикации « Подходит ли вашему бизнесу модель франчайзинга. Аспекты франчайзирования» был приведен ряд аспектов, на которые должен обратить внимание будущий франчайзер в первую очередь. Описание бизнеса под франшизу и есть, по сути, проработка этих аспектов.

Но не все компании строго следуют всем аспектам франачйзирования бизнеса, некоторым компаниям достаточно и нескольких пунктов из вышеуказанного ряда аспектов, чтобы уже сформировать собственную франшизу. Каждый случай уникален.

В случае если компания отвечает основным аспектам франчайзирования, то следует приступать к списку основных мер по франчайзированию бизнеса, указанных ниже.

Идентификация товарного знака для франшизы.

Любой бизнес должен начинаться с идентификации товарного знака. Компании следует определить потенциал товарного знака, определить его гибкость, способность к адаптации в других условиях и на новых территориях, определить потенциал прибыльности при лицензировании. Товарный знак может быть успешным на том уровне развития, на котором компания находится на данный момент, но во франчайзинговой перспективе, возможно, этого недостаточно, т.к. франчайзинговый бренд – это целый набор информации, исходящей от франчайзера. Нужно ответить на несколько вопросов:

· Удовлетворяет ли существующий товарный знак требованиям рынка?

· Существует ли необходимость для создания товарного знака с более гармоничным буквенным и графическим сочетанием?

· Есть ли риск потери уникальности товарного знака при переходе на франчайзинговую систему?

В случае, если товарный знак компании будет работать на рынке какой то другой страны, очень важно провести лингвистический анализ товарного знака на предмет созвучности знака с местным языком. В истории развития торговых марок было много примеров неудачного звучания названия бренда на других языковых территориях.

Это важный аспект, требующий детального анализа товарного знака компании с участием коллектива, клиентов и партнеров. Важно определить контуры будущего бренда франшизы и создать перечень слабых и сильных сторон товарного знака.

После определения идеальной с точки зрения франшизы товарного знака, следует уделить внимание регистрации товарного знака и логотипа в патентном ведомстве (в том случае, если товарный знак не зарегистрирован).

Определение формата франчайзинга.

Важно учитывать характер франшизы и ее формат. Торговый или деловой форматы требуют совершенно разные по объему и характеру документы и разной технологии описания бизнеса под франшизу. Торговый франчайзинг направлен на создании условий для продажи продукции. Деловой формат сконцентрирован на создании идеальной копии оригинала предприятия франчайзера. В каждом случае прибыль формируется по-разному. Торговый франчайзер получает прибыль за счет заложенной надбавки в цене поставляемого товара. Прибыль франчайзера делового формата формируется за счет поступлений от роялти, паушального взноса и т.д. Конечно, в ряде случаев возможно сочетание этих двух форматов: предположим, компания работает по деловому формату, но доход формируется за счет надбавки за поставляемый товар. Или компания работает по торговому франчайзингу, но имеет все атрибуты делового формата. Но все же, по своей природе это разные форматы, поэтому в случае франчайзирования следует определить формат будущей франшизы, исходя из формы распространения товара или услуги и характера формирования будущих доходов.

В зависимости от категории бизнеса и формата франчайзинга, существуют различные виды франчайзинговых пакетов. Некоторые из них включают ряд базовых документов, таких как руководство по эксплуатации, товарный знак, тренинги. Другие франачйзинговые пакеты намного шире и включают в себя больше компонентов.

Определение рекламного поля бренда.

Единое рекламное поле бренда – это географическое пространство, на которое распространяется известность товарного знака. Нужно определить разницу между рекламным полем и реальным присутствием товаров на этой территории. Компании следует определить разницу между рекламным полем и реальным присутствием товара (или услуги) компании на данной территории. Предположим, компания рекламирует свою продукцию через телевизионную рекламу на всю республику, но продукция представлена в регионе стихийно через цепочку различных дилеров, что явно недостаточно для полноценной представленности бренда, и требует усиление роли дилеров или франчайзи в создании идентичности рекламного и реального поля бренда. Во многих случаях бренд франчайзера совершенно незнаком потребителям на рынке ранчайзи. Многие известные международные компании при выходе на рынок Казахстана вынуждены были начинать с чистого листа, потому что бренды этих компаний незнакомы местным потребителям. В результате, местному франчайзи приходилось увеличивать расходы на продвижение и рекламу бренда франчайзера. Это требует времени, финансов и большого объема работы, что существенно снижает прибыль франчайзи.

Даже если франчайзинговая система компании эффективна и не требует больших вложений в рекламу, франчайзи вынужден конкурировать с другими «нефранчайзинговыми и небрендовыми» компаниями на равных условиях и не чувствует явного преимущества от известности товарного знака франчайзера.

Определение рекламного поля поможет определить позиционирование бренда на территории франчайзи, создать стратегию по формированию рекламного поля, сделать расчет уровня расходов на продвижение.

Как определить рекламное поле? Для определения известности бренда на той или иной территории, обычно проводятся специальные маркетинговые исследования. Но каждый предприниматель примерно знает рекламное поле своего товара или услуги на определенной территории. К примеру, рекламное поле товарного знака Султан (казахстанский производитель макарон) охватывает Казахстан, Центральную Азию и часть России, потому что на этих территориях работают дистрибьюторы этой компании и существует сформировавашийсяпродукции бренда потребительский рынок. В случае перехода компании на франчайзинговую модель, франчайзи будет достаточно комфортно работать в пределах сформировавшегося поля бренда.

Если же говорить о флагманах мирового франчайзинга, то наиболее развитым рекламным полем бренда, распространенным на весь мир, обладает Макдональдс. Франчайзи этого бренда не требуется больших расходов на рекламу, бренд уже известен на территории франчайзи и априори имеет лояльных клиентов.

Создание конкурентного преимущества.

Предполагается, что бизнес, который описывается под франшизу, априори является успешным. Но это не означает, что при франчайзированнии у компании будет преимущество перед конкурентами. Ведь помимо конкурентного преимущества продуктов или услуг компании, должно быть конкурентное преимущество и самой франшизы. Потенциальный франчайзи должен видеть преимущество от покупки франшизы.

В чем преимущество франшизы Кока-Колы? В том, что франчайзи получает в аренду известный товарный знак и технологию производства уникального продукта.

В чем преимущество от покупки франшизы казахстанского товарного знака «НАП-Бухгалтерия»? Франчайзи получает готовый пакет инструментов и технологий от успешно действующего предприятия, что гарантирует прибыль франчайзи.

Только конкурентное преимущество франшизы побуждает франчайзи принять решение о покупке. Франчайзеру необходимо определение конкурентного преимущества, которое базируется на детерминации ключевых параметров успешности, усилении сильных сторон, повышении эффективности, определении стратегической ниши франшизы и совершенствовании функциональных особенностей будущей франшизы.

Расчет стоимости бренда и франшизы.

Чтобы продавать товар , нужно знать его стоимость. Но определить цену нематериального товара - это достаточно сложная задача в франчайзинге. Задачу осложняет отсутствие большого количества примерных аналогов в РК, где институт оценки нематериальных активов пока на стадии становления. При определении стоимости паушального взноса, роялти, надбавки за поставляемый товар или сырье франчайзи нужно учитывать многие индивидуальные факторы. Франчайзи получает прибыль после выплат платежей франчайзеру, поэтому следует быть осторожным при определении этих выплат. Роялти в 15 % прибыли от оборота может сделать бизнес франчайзи неприбыльным, невысокий уровень роялти может сделать систему франчайзера убыточным.

Расчет рентабельности франшизы

Насколько выгоден переход к франчайзингу? Расчет стоимости всех циклов мероприятий по переходу на франчайзинговую систему, маркетинговые исследования рынка, сегмента и потенциальной территории сбыта в перспективе перехода на франчайзинговую модель развития, оценка конкуренции в секторе - эти факторы помогут оценить рентабельность франшизы.

Создание франчайзингового пакета

С самого начала формирования франчайзингового пакета создается руководство по эксплуатации франшизы (Franchise Opereational Manual ), документ, который является технологическим фундаментом франчайзингового пакета. Создание руководства по эксплуатации франшизы (сокр. РЭФ) фактически формирует и нивелирует саму франшизу. РЭФ представляет собой технический паспорт франшизы. В функции РЭФ входит создание максимально ясной технологии копирования и управления бизнес модели франчайзера компаниями-франчайзи.

Франчайзинговый пакет может включать ряд других документов: бизнес план, маркетинговый план, бренд бук, тренинги, юридический пакет и т.д.

Создание франчайзингового пакета является самым сложной процедурой при франчайзировании компании. Ведь основной товар, который продает франчайзер – это франчайзинговый пакет.

Создание франчайзингового плана

Создание франчайзингового плана, куда входит план развития франчайзинговой сети на ближайшие несколько лет, где определены территории франчайзинговой экспансии и даны маркетинговые характеристики потенциальным рынкам, является очень полезным инструментом при франчайзинговой деятельности. Франчайзинговый план также должен содержать критерии отбора франчайзи, мероприятия по рекламе и продвижению франшизы, связь с общественностью и программы лояльности к бренду.

Создание оптимальной финансовой системы

Потенциальный франчайзи должен знать то, что он покупает, и первое, на что он обращает внимание – это активы компании: как материальные, так и нематериальные. Важно, чтобы бухгалтерия стала максимально прозрачной и удобной для дальнейшего копирования предприятием – франчайзи. Следует упорядочить систему отношений с поставщиками, дилерами, подрядчиками и т.д. Задокументировать поток движения материалов, сырья и товаров, необходимых для производства продукции и предоставления услуг. Создать схему, по которой будет создавать свой бизнес франчайзи. При переходе на франчайзингову систему, франчайзер передает и свой опыт финансового учета в виде определенной программы или своей модели отчетности. К примеру, карагандинская компания «Tiffany Marble» создала собственную компьютерную программу «Системы учета» для улучшения контроля денежного потока и движения материалов компании. Программа зарегистрирована в Госреестре под № 131 30 мая 2002г. Компания помогает внедрять программу на предприятиях-франчайзи « Tiffany Marble ».

Создание юридического договора

Каждый франчайзер должет иметь свой вариант франчайзингового договора, который создан по шаблону общепринятых коммерческих договоров. Документ должен отвечать интересам как франчайзера, так и франчайзи, и соответствовать нормам «Закона РК о франчайзинге». Обычно, франчайзинговый пакет содержит франчайзинговый договор между сторонами, который следует зарегистрировать. Как правило, образцы таких договоров можно найти у юриста по интеллектуальной собственности.

Создание системы поддержки франчайзи

В компании франчайзера определяется специальный сотрудник или целый отдел, в задачи которого(ых) входит поддержка, консультация и мониторинг франчайзинговой сети. Команда франчайзера выступает как координатор и консультант франчайзинговой сети. Потребуется умение планировать, руководить, организовывать, контролировать активность франчайзи. Поэтому, в процессе создания системы поддержки необходимо провести предварительные тренинги персонала, в особенности для сотрудников, ответственных за франчайзинг. В некоторых случаях, потребуется набор дополнительных сотрудников.

Формы поддержки франчайзи зависят от типа бизнеса, и как было сказано ранее, могут включать следующие виды:

Маркетинг. Франчайзер обеспечивает франчайзи маркетинговыми материалами, технологиями продвижения, инструментами исследования рынка и т.п.

Реклама. Может выражаться в предоставлении рекламных материалов: телевизионных роликов на ТВ, шаблонов для рекламы в печатных СМИ, рекламной полиграфии и т.д. Также, в зависимости от формы франчайзинговых отношений, франчайзер поддерживает франчайзи централизированной рекламой в СМИ. Но в этом случае, франчайзи обеспечивает специальный взнос в общий рекламный фонд.

Тренинги. Франчайзер проводит первоначальные тренинги, и в зависимости от необходимости проводит последующие периодические тренинги. Также, франчайзер обеспечивает франчайзи тренинговыми материалами для того, чтобы франчайзи мог проводить самостоятельный тренинг своих сотрудников.

Кадровая политика. Франчайзер предоставляет франчайзи свою систему отбора и управления персоналом.

Логистика. В зависимости от типа бизнеса и формы франчайзинговых отношений, франчайзи становится частью системы логистики франчайзинговой сети.

IT. Франчайзи может получить поддержку как в форме фирменного веб-сайта, созданного на базе корпоративного сайта франчайзера, так и в виде специального программного обеспечения.

Виды поддержки франчайзи зависят от составляющих компонентов франчайзингового пакета.


Курс валют НБ РК
  • USD Доллар США 332.8
  • EUR Евро 390.57
  • CNY Кит. юань 49.88
  • RUB Рос. рубль 5.6
  • GBP Англ. фунт 428.78

Миссия приложения Qamqor Business - защитить бизнесменов от незаконных проверок. Qamqor - защита бизнеса
Доска объявлений